Przypadkowy klient supermarketu Savmart nie zwróciłby większej uwagi na mężczyznę krzątającego się za ladą ekspresowego punktu fotograficznego "Zdjęcie w godzinę". Wielu pewnie wcale by go nie zauważyło. Sy Parrish (Robin Williams) jest bowiem człowiekiem zamkniętym w sobie i nie budzi zainteresowania innych. Wyjątkiem jest piękna Nina Yorkin (Connie Nielsen - "Gladiator", "Adwokat diabła"), która od lat korzysta z jego usług powierzając mu do wywołania zdjęcia rodzinne. Dzięki nim Sy wie na jej temat prawie wszystko, na fotografiach uwieczniono bowiem intymne chwile z życia Niny, jej męża Willa (Michael Vartan - "Ten pierwszy raz", "Układ prawie doskonały") i ich dziewięcioletniego syna Jakoba. Sy nigdy nie miał rodziny i żyje w samotności, idealizuje więc Yorkinów, których uważa za małżeństwo doskonałe. Gdy wypracowany przez niego obraz legnie w gruzach, Sy nie zawaha się wkroczyć do akcji, by naprawić cudze błędy...